今さら聞けないビジネスマナー

ねらい

「マナーは人間力 、相手を思う心」
あなたの実力は、かたちとして表せなければ分かりません。ビジネスで良好な人間関係を築き成果を上げるために必要です。

相手を不快にさせない気遣いやワンランク上のマナー力が、信頼されファンを増やし、売り上げにも直結します。あいさつ、ワンランクアップの言葉遣い、電話応対、受付・訪問応対、名刺交換、eメールのマナーなど、ビジネスに必須のマナーを演習中心で体得します。
 

ポイント

  • 「おもてなしの心」をベースとして、社会人として求められる役割や行動を理解します。
  • 身だしなみ・挨拶・敬語・電話応対など、社会人にとって必要な知識・スキルを身につけます。

カリキュラム案

  1. これからのマナー・コミュニケーションとは?
  2. 第一印象の大切さ
  3. 職場の基本マナー ~爽やかな身だしなみ、礼儀正しい動作と表情・挨拶
  4. ビジネス敬語のキホンと間違いやすい敬語、ワンランクアップの言葉遣い
  5. 信頼される電話応対とは、ビジネスメールのマナー
  6.   感じのよい来客応対と訪問マナー(名刺交換の仕方など)
  7. 指示の受け方・報告の仕方(PDCA・報連相など)

    【備考】
    ご希望内容をお知らせいただければ、講演時間を合わせられます。  

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