検索
menu
セミナーを探す
労働組合の人材育成
お役立ち情報
講演までの流れ
お問い合わせ
and
or
テーマ・内容から選ぶ
組合役員人材育成
BEST主義のリーダーシップ開発12講座
その他組合役員研修
マネー・ライフプラン
マネー
ライフ
カルチャー・趣味系
趣味
親子向け
ヘルスケア
メンタルヘルス
健康
風土改革
働き方改革
コミュニケーション
イノベーション
キャリア
絆づくり
ビジネススキル
ビジネスマナー
ファシリテーション
教養
話し方
資料作成
その他
対象者から選ぶ
若手向け
女性向け
中高年向け
親子参加
中堅社員向け
役員向け:新任
役員向け:職場委員
役員向け:中堅役員
役員向け:三役
役員向け:全般
開催方法・時間から選ぶ
1時間
~2時間
2時間以上
ライブ配信対応可
ホーム
セミナーカタログ
お客様の怒りを笑顔に変える!クレーム対応講座
ビジネススキル
若手向け
中高年向け
中堅社員向け
役員向け:新任
役員向け:職場委員
役員向け:中堅役員
役員向け:三役
役員向け:全般
お客様の怒りを笑顔に変える!クレーム対応講座
2022.03.11
ねらい
不満・不便・不安・・・。そんな「不」の感情を伝えてくれたお客様こそ、10年利用してくれるお得意様予備軍。「間違ったクレーム対応でお客様と利益を逃している・・・」、そんな状況を脱するために、クレーム客をお得意様に変える方法をお伝えします。
もうかっている企業のクレームの取り扱い方から、怒りを笑顔に変えるクレーム対応法、事前にクレームをなくすための具体的な方法を、事例を交えながら楽しく、分かりやすく解説します。
セミナー実施の問い合わせ
ポイント
クレームの恐怖心を取り除ける
クレーム対応の「3つのステップ」を習得できる
クレームを事前になくす方法を学べる
カリキュラム案
クレームは、お客様からのアドバイスだ!
お客様の怒りを鎮める「限定付き謝罪」
怒りを笑顔に変える魔法の言葉
使ってはいけない“NGワード”はこれっ!
クレームからサービスを増やす方法
【備考】
※1時間でお昼休憩時の講演も可能です。
※2時間以上で実施することも可能です。ご相談ください。
※人数制限はありません。
セミナー実施の問い合わせ
Tweet
Share
+1
Hatena
Pocket
RSS
feedly
Pin it
ダイバーシティを考える
漢方で元気に!漢方入門セミナー
関連記事
~オンライン・コミュニケーション講座~ 対人コミュニケーションの基本と 簡潔にポイントを伝える話し方
仲間のやる気を引き出す「承認力 ~ 承認でモチベーションアップ!承認力の高い組織が生き残る ~
自分の限界を打ち破るメンタル力
パワーハラスメント防止研修 ~健康職場づくり~
太りにくい身体づくり ~生活習慣病にならない食と栄養~
女性のための「こころ」と「からだ」セミナー ~ 希望の未来に進むために ~
最強の老後資金対策ツール! やさしいiDeCo活用講座
ポイント還元でおトクに! キャッシュレスとマネープラン
笑顔とプラス思考が第一印象をアップする! 伝わる・惹きつける話し方
組合役員人材育成
ライフプラン
カルチャー
ヘルスケア
風土改革
ビジネススキル
その他
人気セミナー
1位
笑撃オンライン特化型セミナー 究極リモートコミュニケーション術
2位
話題の「ふるさと納税」を活用! 働く人のおトクなマネープラン
3位
自分のベストパフォーマンスを引き出そう! はたらく人の健康マネジメント術
4位
クセを直して美文字に!実践ビジネスペン字
5位
スッキリ!快適!カンタン整理収納のコツ 知って得する!家庭の片づけ術
j.union主催セミナー
オープンセミナー一覧
異業種交流会 LINK-U