人間関係を深める 傾聴・承認のスキル ~お客様に好かれる(売れる)『聴き方・褒め方』~

ねらい

傾聴はコミュニケーションの土台となる最重要スキルです。

「いかに話せるか」よりも「いかに聴けるか」が、効果も高く重要です。傾聴をして相手を喜ばせると、自然と話をしてくれるようになり、会話も盛り上がります。結果、人間関係を深め、成約率も上がるのです。また、傾聴されることで心の癒しになり、自分の本当の想いに気づく効果もあります。
ストレス解消・モチベーションアップ!笑顔あふれるとても楽しい講座です。
 
 

ポイント

  • クイズを入れたり、楽しく傾聴について学べます。

  • 講義とワークをバランス良く行い、自然と体得することができます。

カリキュラム案

  1. アクティブリスニング(積極的傾聴)とは

  2. 好かれる(売れる)聴き方の必須スキル

  3. 一瞬でラポール(信頼関係)を築く技 ~ペーシング、ミラーリング

  4. 会話をつなげて仲良くなる 質問力を強化する

  5. 人を動かす褒め方(承認力)の極意

【備考】
ご希望内容をお知らせいただければ、講演時間を合わせられます。

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