ユニオンリスナー養成講座 ~ リスニング実践による情緒支援ネットワークの構築 ~

ねらい

最近、メンタルヘルスの悪化に伴い長期休業明けの復職者対応で困っている組織が増えています。それには、当事者の病気再発の問題と、周りがどのように当事者に接していいのかわからないという二つの問題があります。どちらにしろ、必要なのは環境改善です。
つになる3つの要素は「気質、(過去)イメージ、環境」です。気質やイメージに関しては、当事者に個別対応ができますが、環境となると当事者の力だけではどうにもならず、周りの人間の力が必要です。そのため、本人がいくら自宅療養で元気になったとしても、職場に戻ると再発を繰り返すのです。
当講座は、一人ひとりの聴き方の癖をチェックし、スキルを獲得できるよう、従来のリスニング講座より人数を絞りトレーニングの時間を長く設定しています。
「聴く」ということが本当にできれば、組合員の相談を受けるとき、答えを与えることなく相手の自己決定を導くことも可能です。これからの労働組合の執行部には必須のスキルです。
・情緒支援(コミュニケーション)とメンタルヘルスの関係が理解できる
・自分の聴き方のさまざまな癖に気付く
・相手の本音を引き出す聴き方が理解できる
・筑波大学大学院の宗像恒次教授が開発した対人関係スキル(SAT理論)をベースにしている

 

カリキュラム案

  1. 昨今のメンタルヘルス状況と情緒的支援ネットワークの必要性
  2. 労働組合がメンタルヘルス対策をする意義
  3. 抑うつ化しやすいパーソナリティ
    (イイコ度、依存度、問題解決尺度、気質チェック)
  4. 抑うつ化のプロセス
  5. 抑うつ症状が強い人への接し方-共感的なリスニング
    ・相手の話を聴く基本態度/・開いた質問法と効果的促し
    /・効果的な繰り返し
  6. 共感的な傾聴のコツ
    ・リスニングの定義と目的/・リスニングの基礎を学ぶ
  7. 事柄と気持ち②話しやすい雰囲気づくり
    ・相手の気持ちを受け止める
    ①心理ブロッキング
    ②キーワード、キーメッセージ
    ③気持ちや感情に焦点を当てる
  8. 効果的繰り返しの練習
    ・相手の気持ちを聴く練習
    ・練習を通じて、リスナーの態度や聴き方のくせを確認し合う
  9. 事例を用いたロールプレイング
  10. 事例研究(会話事例)
  11. 現場を想定したロールプレイング
    ・グループでのトレーニング(聴き手/話し手/観察者)/・モデリング
  12. 現場実践の行動目標を設定
    ・個人の行動目標設定/・リスニングシートの活用方法説明

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